Magazyn, punkt sprzedaży i adres wysyłkowy:  ul. Sąsiedzka 43,  30-385 KRAKÓW         

tel.: (012)-266-54-99  komórka: 608-55-16-19 w godzinach 7.00 do 15.00 (soboty od 7.00 do 13.00)  

fax : (012)-267-29-60    fax czynny całą dobę,     

e-mail: cyfronika@cyfronika.com.pl   

Główna siedziba i dane do FAV: Zakład Elektroniki "CYFRONIKA" S.C.   ul. Sąsiedzka 43,  30-385 KRAKÓW

NIP: 679-016-34-48   REGON: 350238325  konto PEKAO SA (IBAN):  04 1240 4432 1111 0000 4736 6778   SWIFT: PKOPPLPW

Na każdy zakupiony u nas towar wystawiamy fakturę VAT, lub paragon fiskalny. Aby uniknąć błędów formalnych przy wystawianiu faktur VAT prosimy przesyłać dane do faktury faksem, e-mailem lub pocztą,

Oferta nasza obejmuje także gotowe urządzenia elektroniczne od bardzo prostych, często w wykonaniu modułowym do urządzeń profesjonalnych. Wielu z nich nie można znaleźć w zwykłym sklepie, bądź znalezienie ich jest uciążliwe i trudne. Oferujemy je w sprzedaży wysyłkowej. Aby łatwiej było je zamawiać zbudowaliśmy sklep on-line (wirtualny sklep internetowy). W owym sklepie wybieramy i zamawiamy artykuły i urządzenia gotowe automatycznie "wrzucając" je do koszyka. Można je także przed zamówieniem obejrzeć i zapoznać się z parametrami. Zawartość koszyka możemy w każdej chwili przeglądnąć. Po wybraniu towarów przystępujemy do wysłania zamówienia. Jeżeli wcześniej nie zalogowaliśmy się, to teraz przy próbie złożenia zamówienia system poprosi nas o rejestracje bądź login. Teraz możemy powrócić do koszyka. Wybieramy sposób płatności i sposób wysyłki. Naciskamy przycisk "przelicz" i realizujemy zamówienie. Na ekranie pojawi się numer Twojego zamówienia. Jednocześnie potwierdzenie tego zamówienia wraz z numerem zostaje wysłane na Twoja skrzynkę e-mail. Po naciśnięciu przycisku pokaż, treść i parametry zamówienia pojawią się jeszcze raz na ekranie. W każdej chwili, jeżeli jesteś zalogowany możesz obejrzeć Twoje zamówienie i jego status w "monitoringu" zamówień (prawy, górny róg strony sklepu: Twoje konto).
Części i podzespoły elektroniczne można także zamawiać :"ręcznie" tzn. wpisując je do formularza - dotyczy to zwłaszcza pozycji których nie mamy w magazynie. W tym celu z górnej listwy strony głównej otwieramy "FORMULARZ" i wpisujemy artykuły, które chcemy zamówić. Na koniec wypełniony formularz wysyłamy. Zapraszamy. Jeszcze kilka uwag dotyczących funkcjonowania naszej strony www: strona jest modernizowana "w locie", zatem zdarzają się na niej błędy i niekonsekwencje za które przepraszamy i liczymy na wyrozumiałość. Katalogi i cenniki przygotowane przez naszą firmę stanowią jedynie informację handlową i nie mogą być uznawane za ofertę w rozumieniu art. 66. Ust. 1 Kodeksu Cywilnego. Opisy pochodzą ze stron producentów i dystrybutorów i mimo staranności przy ich dodawaniu mogą zawierać błędy. Opisy i zdjęcia nie mogą być podstawą do roszczeń wobec firmy CYFRONIKA.

1. Firma udziela gwarancji na podzespoły na czas określony w tabeli licząc od daty zakupu.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. Termin ten może być wydłużony do 21 dni roboczych, gdy naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych lub wysłanie całego podzespołu za granicę kraju.
3. Towar zakupiony przez firmy lub osoby prowadzące działalność gospodarczą w firmie Cyfronika zasadniczo nie podlega zwrotowi  niezależnie od upływu czasu od daty zakupu (oczywiście wyjątkiem są pomyłki przez nas zawinione). W szczególnych przypadkach dopuszczamy taką możliwość - wymaga to negocjacji, a w przypadku pomyślnego ich zakończenia nabywca jest zobowiązany do przesłania nam pisemnego oświadczenia o przyczynach zwrotu towaru (oświadczenie takie musi zostać wysłane pocztą i poświadczone własnoręcznym  podpisem). Dopiero na podstawie takiego oświadczenia wystawiamy korektę faktury VAT i w terminie 14 dni zwracamy pieniądze. W przypadku osób prywatnych nabywca ma prawo zwrotu towaru do 14 dni. Oczywiście produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, przesłany zwykłą paczką wraz z paragonem fiskalnym (przesyłek za zaliczeniem pocztowym nie przyjmujemy) do siedziby firmy na koszt nabywcy. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki - oczywiście z potrąceniem kosztów pakowania i spedycji.
4. Do każdego wadliwie działającego elementu musi być dołączony opis objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego).
5. Sprzęt musi być dostarczony do siedziby firmy Cyfronika .
6. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać : oryginalne opakowanie, dokumentację,  kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę Cyfronika  wraz z zakupionym towarem.
7. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy: została uszkodzona plomba gwarancyjna, zakupiony sprzęt został użyty niezgodnie z przeznaczeniem ( nieprawidłowa instalacja i obsługa, widoczne uszkodzenia mechaniczne). Produkt był opakowany lub transportowany w sposób umożliwiający jego uszkodzenie w transporcie do serwisu.
8. Po dokładnych oględzinach w serwisie, w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji (zerwana plomba, niekompletność sprzętu), również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i cofnięta. (przepisy Prawa Handlowego)
9. Na oferowane towary udzielamy 12 miesięcznej gwarancji. 
10. Podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna, lub dokument zakupu. W wypadku zaginięcia karty gwarancyjnej firma Cyfronika nie wydaje duplikatów.
11. Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
12. W PRZYPADKU ZWROTU REKLAMACYJNEGO TOWAR NALEŻY WYSŁAĆ ZWYKŁĄ PACZKĄ I OPŁACIĆ KOSZTY PRZESYŁKI.  PRZESYŁEK ZA ZALICZENIEM POCZTOWYM NIE PRZYJMUJEMY !!!!
13. Jeśli przesyłka dotarła do Państwa w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne podczas transportu, należy w obecności kuriera, dokonać jej sprawdzenia i spisać protokół opisujący zniszczenia. Taki protokół podpisany przez przewoźnika stanowi podstawę reklamacji.

Koszty transportu ponoszone są przez zamawiającego.
Na terenie całej Polski koszty wysyłki w przypadku pobrania pocztowego (priorytet) wynoszą:
paczki do 0,5kg - 15.52 zł brutto;
paczki do 1kg - 18,50 zł brutto;
paczki do 2kg - 20,50 zł brutto;
paczki do 5kg - 23,50 zł brutto;
paczki do 10kg - 32,50zł brutto;
paczki do 15kg - 40,00zł brutto;
paczki do 20kg - 52,00zł brutto;
paczki do 30kg - 60,00zł brutto;
W przypadku przedpłaty koszt przesyłki pocztą (priorytet) jest odpowiednio mniejszy:
paczki do 1kg - 10,00 zł brutto;
paczki do 2kg - 14,00 zł brutto;
paczki do 5kg - 17,00 zł brutto;
paczki do 10kg - 25,00zł brutto;
paczki do 15kg - 31,00zł brutto

W wypadku zamówień z wysyłką za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD koszt jednej paczki do 3kg wynosi 16 zł brutto. W przypadku pobrania, dla paczki do 3kg, koszt kuriera wynosi 20,00zł brutto.
Paczki za zaliczeniem pocztowym wysyłamy wyłącznie pocztą lub kurierem DPD (telefony lokalne do firmy DPD można znaleźć na stronie  www.dpd.com.pl). 
W przypadku pobrania koszt przesyłki kurierem DPD wynosi:
paczki do 3kg - 20,00 zł brutto;
paczki do 10kg - 26,00 zł brutto;
paczki do 20kg - 32,00 zł brutto;
paczki do 31,5kg - 36,00zł brutto;
paczki do 50kg - 80,00zł brutto
W przypadku przedpłaty, lub przelewu koszt przesyłki kurierem DPD jest odpowiednio mniejszy:
paczki do 3kg - 16,00 zł brutto;
paczki do 10kg - 20,00 zł brutto;
paczki do 20kg - 26,00 zł brutto;
paczki do 31,5kg - 28,00zł brutto;
paczki do 50kg - 70,00zł brutto
Istnieje możliwość wysyłki towaru za pośrednictwem firmy spedycyjnej wybranej przez odbiorcę. Tylko w przypadku przedpłaty lub przelewu!. Wymaga to podania numeru klienta swojej firmy spedycyjnej - choć w niektórych firmach kurierskich to nie wystarczy - w takim przypadku odbiorca musi samodzielnie zamówić usługę podjęcia u nas paczki.
W wypadku wysyłania reklamacji do serwisu koszty transportu ponosi klient, natomiast naprawiona lub wymieniona na nową część zostanie wysłana zwrotnie do klienta na koszt firmy Cyfronika.

Imię i nazwisko, Zamówienie, Kwota
Informacje w sekcji Imię i nazwisko, Zamówienie, Kwota są przekazywane do systemu PolCard przez sklep internetowy. Opisują one podstawowe parametry transakcji. Imię i nazwisko powinno odpowiadać danym jakie znajdują się na karcie płatniczej.

Typ karty
W systemie PolCard możliwe jest autoryzowanie transakcji dokonywanych kartami wystawionymi w systemach Visa Int. oraz Europay/MasterCard Int. Możliwa jest autoryzacja głównie kart wypukłych (embossowanych) oraz kart wirtualnych. Debetowe karty elektroniczne Visa Electron są autoryzowane w zależności od banku, który je wystawił. Aby dowiedzieć się czy dana karta elektroniczna jest akceptowana w Internecie należy skontaktować się z bankiem wystawcą karty.

Numer karty
Szesnastocyfrowy numer, znajdujący się na karcie płatniczej lub w przypadku niektórych kart wirtualnych na wydruku bankowym.

Data ważności
Data ważności podawana jest w kolejności miesiąc, rok.

Kod CVV2/CVC2
Kod CVV2 (dla kart systemu Visa Int.) oraz CVC2 (dla kart systemu Europay/MasterCard Int.) to trzy ostatnie cyfry za numerem karty wydrukowane na pasku do podpisu znajdującym się na rewersie karty. W przypadku kart wirtualnych kod CVV2/CVC2 podany jest na wydruku bankowym lub innym nośniku wykorzystanym do przekazania danych o karcie. Kod ten jest dodatkowym zabezpieczeniem transakcji dokonywanych bez fizycznej obecności karty (transakcje dokonywane za pośrednictwem Internetu, telefoniczne lub zamówienia pocztowe). Znajduje się on tylko na karcie i w systemie autoryzacyjnym banku wystawcy. Nie jest umieszczany na żadnych potwierdzeniach transakcji drukowanych z terminali POS.